Servicio dirigido a personas y familias que necesitan comprender una atención de salud, revisar antecedentes clínicos y presentar un reclamo técnicamente fundamentado frente a una institución sanitaria. Las revisión general del caso y asesoría es gratuita para escucharte y orientarte al 100% y saber si es para ti esta propuesta.
Reclamo Clínico Fundamentado — $52.990
Incluye revisión de ficha clínica y antecedentes proporcionados por el paciente; reconstrucción cronológica de la atención; identificación de hechos clínicamente relevantes; revisión de registros asistenciales; identificación de inconsistencias, omisiones documentales o elementos que requieran aclaración; revisión orientativa de los derechos del paciente y normativa sanitaria relacionada con el caso; estructuración y redacción del reclamo; e ingreso de la presentación ante el prestador, OIRS o plataforma administrativa correspondiente. El paciente recibe copia del escrito presentado y comprobante de ingreso.
*Esta modalidad finaliza una vez realizado el ingreso del reclamo. No incluye seguimiento ni análisis de la respuesta posterior. Cada nueva actuación o análisis posterior puede contratarse individualmente como una nueva gestión. Valor por gestión individual: $52.990.
Gestión Integral del Caso — $99.990
Incluye todo el proceso anterior y acompañamiento administrativo posterior del caso.
Considera seguimiento del reclamo, control de los hitos administrativos relevantes, revisión técnico-clínica de las respuestas recibidas, elaboración de complementaciones o nuevas presentaciones cuando resulte pertinente y preparación del escalamiento hacia la autoridad sanitaria correspondiente cuando la situación lo justifique.
El acompañamiento se mantiene hasta el cierre de la vía administrativa contemplada en el servicio o hasta que el análisis indique que el caso requiere intervención jurídica, pericial, mediación u otra instancia especializada.
Cuando existan antecedentes que hagan recomendable evaluar eventuales responsabilidades legales, indemnizaciones, mediaciones o acciones judiciales, el caso podrá ser derivado a profesionales jurídicos especializados en materias sanitarias para una evaluación independiente y cotización de sus servicios.
El servicio prestado corresponde a análisis técnico-clínico, gestión de información sanitaria y apoyo administrativo desde las competencias profesionales de Enfermería. No constituye representación jurídica ni garantiza un determinado resultado del reclamo.
